Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen "AV") zijn van toepassing op de diensten die Tripmakery GmbH (hierna te noemen "Tripmakery") levert aan accommodatieverschaffers en vormen een integraal onderdeel van het partnercontract tussen Tripmakery en de accommodatieverschaffers (hierna gezamenlijk te noemen "Contracterende Partijen", individueel "Partij").
2.1 Tripmakery biedt een online boekingsplatform voor groepsreizen (https://tripmakery.com/de/), via welke accommodatiecontracten worden geregeld tussen reisgroepen en accommodatieverschaffers (bv. een hotel, motel, bed & breakfast, enz.).
2.2 De reisgroep maakt zijn reiswensen kenbaar via het online boekingsplatform door de informatievelden in te vullen en contactgegevens te verstrekken. De aanvraag wordt afgerond door op de knop "Doorgaan naar aanbiedingen" te klikken.
2.3 Tripmakery stuurt deze aanvraag door naar de relevante accommodatieverschaffers.
2.4 Accommodatieverschaffers maken een boekingsaanbieding en sturen deze naar Tripmakery wanneer er capaciteit beschikbaar is.
2.5 Tripmakery stuurt de boekingsofferte van de accommodatieverschaffer zonder vertraging door naar de reisgroep.
2.6 Door op de knop "Reservering definitief maken" te klikken, reserveert de reisgroep de kamers tegen de voorwaarden die zijn gespecificeerd in het boekingsaanbod van de accommodatieverschaffer. Tripmakery stuurt deze reservering door naar de accommodatieverschaffer.
2.7 Na bevestiging van de reservering door de accommodatieverschaffer, stuurt Tripmakery een boekingsbevestiging naar de reisgroep.
3.1 De accommodatieverschaffer heeft de mogelijkheid om een profiel aan te maken over de accommodatie (details van de accommodatie, faciliteiten, foto's, locatie, kamer, etc.) via het extranet van Tripmakery (https://partner.tripmakery.com).
3.2 De accommodatieverschaffer kan het extranet gebruiken om de voorwaarden in te stellen voor het maken van "Automatische aanbiedingen" (bijv. de groepskorting). Dit vereist dat Tripmakery real-time toegang heeft tot kamerprijzen en beschikbaarheid via de Hotel Channel Manager van de accommodatie provider.
3.3 De informatie die wordt verstrekt via de Hotel Channel Manager van de accommodatieverschaffer in combinatie met de voorwaarden voor "Automatische aanbiedingen" die via het extranet zijn gespecificeerd, is een bindend boekingsaanbod (voor het sluiten van een accommodatiecontract) dat Tripmakery beschikbaar stelt aan reisgroepen voor het boeken op het online boekingsplatform.
4.1 Met de doorverwijzing van een aanvraag van een reisgroep aan de accommodatieprovider volgens punt 2.4 van deze algemene voorwaarden doet Tripmakery - voor zover er nog geen contractuele relatie bestaat - een bindend aanbod voor de sluiting van de partnerovereenkomst.
4.2 Het partnercontract tussen de accommodatieverschaffer en Tripmakery komt tot stand - als er nog geen contractuele relatie bestaat - wanneer de accommodatieverschaffer een boekingsofferte indient bij Tripmakery in overeenstemming met punt 2.4 van deze AV.
4.3 Als het extranet wordt gebruikt, treedt het partnercontract tussen de accommodatieverschaffer en Tripmakery - als er nog geen contractuele relatie van kracht is - in werking met het aanmaken van het profiel voor de accommodatie in overeenstemming met punt 3.1 van deze AV.
5.1 Met de reservering zoals beschreven in punt 2.6 van deze AV, doet de reisgroep een aanbod tot het sluiten van een accommodatiecontract. De logiesverlener aanvaardt het aanbod tot het sluiten van een logiesovereenkomst door de door de reisgroep gemaakte reservering te bevestigen overeenkomstig punt 2.7 van deze AV. Het logiescontract is daarmee gesloten.
5.2 De boekingsaanbiedingen van de accommodatieverschaffer zoals beschreven onder punt 3.3 van deze AV vormen bindende aanbiedingen voor het sluiten van een accommodatiecontract. De verblijfsovereenkomst komt tot stand wanneer de reisgroep het aanbod van de accommodatieverschaffer op het online boekingsplatform accepteert door op de knop "Boeking afsluiten" te klikken.
5.3 Het logiescontract bestaat rechtstreeks en uitsluitend tussen de reisgroep en de logiesverlener. De reisgroep en de accommodatieverschaffer verplichten zich de contractuele bepalingen die niet in het accommodatiecontract zijn geregeld (bijv. de algemene voorwaarden van de accommodatieverschaffer) rechtstreeks met elkaar overeen te komen.
5.4 Tripmakery treedt niet op als touroperator via het online boekingsplatform, maar uitsluitend als agent voor het accommodatiecontract.
5.5 Andere overeenkomsten tussen de reisgroep en de accommodatieverschaffer hebben geen invloed op deze AV.
6.1 De accommodatieverschaffer verplicht zich om de kamerprijs inclusief btw, alle andere belastingen, vergoedingen en toeslagen, evenals extra's, kosten en toeslagen, inclusief kosten voor ontbijt, maaltijden en toeslagen voor laat uitchecken of vroeg inchecken, etc. (hierna "totale prijs") te vermelden in de bindende boekingsoffertes in overeenstemming met punt 2.4 en punt 3.3 van deze AV en - indien beschikbaar - tegelijkertijd zijn algemene voorwaarden te verstrekken.
6.2 Naast de in de boekingsoffertes vermelde totale prijs brengt de accommodatieverschaffer de reisgroep geen verwerkingskosten of administratiekosten in rekening, ongeacht de overeengekomen betalingswijze.
7.1 De informatie die door de accommodatieverschaffer wordt verstrekt voor gebruik op het online boekingsplatform voor groepsreizen omvat details van de accommodatie, faciliteiten, locatie en kamers (foto's) van de accommodatie, kamerprijzen, groepsprofiel (voor welke reizen de accommodatie geschikt is) en de contactgegevens van de accommodatieverschaffer.
7.2 De accommodatieverschaffer verklaart en garandeert Tripmakery dat de informatie over de accommodatie te allen tijde waarheidsgetrouw, accuraat en niet misleidend is. Dit geldt in het bijzonder voor de voorwaarden die zijn gedefinieerd via het extranet voor het maken van "automatische aanbiedingen" en de informatie die door de accommodatieverschaffer wordt verstrekt via de Hotel Channel Manager. De logiesverlener is te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de informatie over de logies. De logiesverstrekker verplicht zich om de informatie voortdurend bij te werken.
8.1 De accommodatieverschaffer verplicht zich tot betaling aan Tripmakery van een commissie van 10% van de totale prijs in overeenstemming met punt 6.1 van deze AV plus BTW (hierna te noemen "commissie") voor elke accommodatieovereenkomst die wordt afgesloten via het online boekingsplatform.
8.2 De accommodatieprovider verplicht zich tegenover Tripmakery voor het geval dat zijn boekingsaanbiedingen zoals beschreven in punt 2.4 en punt 3.3 van deze algemene voorwaarden door de reisgroep niet worden geaccepteerd volgens punt 5.1 van deze algemene voorwaarden, en er toch een accommodatieovereenkomst tot stand komt tussen de reisgroep en de accommodatieprovider, de commissie te betalen.
8.3 De commissie wordt gefactureerd aan het einde van de kalendermaand waarin de geplande vertrekdatum van het reisgezelschap valt en per post of e-mail naar de accommodatieverschaffer gestuurd (met uitzondering van gratis annuleringen).
8.4 De commissie, die voor een maand in rekening wordt gebracht, moet door de accommodatieprovider binnen 14 dagen na factuurdatum op de rekening van Tripmakery bij de Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (IBAN AT322011183783477600, BIC GIBAATWWXXX) worden betaald.
8.5 De accommodatieverschaffer draagt alle bankkosten voor het overmaken van betalingen.
8.6 In geval van te late betaling behoudt Tripmakery zich het recht voor om wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen in overeenstemming met § 456 UGB.
9.1 Aangezien Tripmakery geen contracterende partij is bij het betreffende accommodatiecontract, is de accommodatieverschaffer de exclusieve contactpersoon voor de reisgroep met betrekking tot de uitvoering van het accommodatiecontract en in geval van vragen over het accommodatiecontract.
9.2 Klachten en claims met betrekking tot de accommodatie (of de producten of diensten die worden aangeboden, gewijzigd of verstrekt door de accommodatie) of speciale verzoeken van de reisgroep worden behandeld door de accommodatieverschaffer zonder bemiddeling of medewerking van Tripmakery.
9.3 De accommodatieprovider verplicht zich om alle rechten die hem toekomen uit de gesloten accommodatieovereenkomst, evenals eventuele aanvullend contractueel overeengekomen punten met de reisgroep (bijv. de algemene voorwaarden van de accommodatieprovider), in overeenstemming met punt 5.3 van deze algemene voorwaarden, rechtstreeks tegenover de contractpartner (reisgroep) te doen gelden.
10.1 De accommodatieverschaffer verplicht zich om de geboekte kamers beschikbaar te stellen en, indien de accommodatie om welke reden dan ook niet in staat is om aan zijn verplichtingen onder deze AV te voldoen, Tripmakery hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. De accommodatieverschaffer zal zich inspannen om op eigen kosten alternatieve oplossingen van gelijke of betere kwaliteit aan te bieden.
10.2 Indien er geen of onvoldoende kamers beschikbaar zijn bij aankomst van de groep, verplicht de accommodatieverschaffer zich tot het vinden van een geschikte alternatieve accommodatie van gelijke of betere kwaliteit in vergelijking met de door de groep geboekte accommodatie, tot het aanbieden van een gratis privétransfer naar de alternatieve accommodatie die aan de groep wordt aangeboden en tot het vergoeden aan Tripmakery en/of de groep van alle onkosten en kosten die door de groep en/of Tripmakery worden gemaakt als gevolg van de overboeking. De verplichting om de commissie te betalen in overeenstemming met punt 8.1 van deze AV blijft hierdoor onaangetast.
10.3 De accommodatieverschaffer verplicht zich tot betaling aan Tripmakery van een boetebedrag van 50% van de verschuldigde commissie voor correct gedrag in het geval dat de geboekte kamers niet beschikbaar zijn voor de reisgroep en er geen andere alternatieve accommodatie wordt opgenomen door de reisgroep.
10.4 De accommodatieprovider is niet gerechtigd om een reeds tot stand gekomen accommodatieovereenkomst te annuleren.
10.5 Voor annuleringen door een reisgezelschap vóór het tijdstip en de datum waarop annuleringskosten verschuldigd zijn, is geen provisie verschuldigd.
10.6 Voor annuleringen door een reisgezelschap na het tijdstip en de datum vanaf wanneer annuleringskosten verschuldigd zijn, verplicht de accommodatieverschaffer zich tot betaling aan Tripmakery van een commissie van 10% van de annuleringskosten.
10.7 In het geval dat de groep niet reist, verbindt de accommodatieverschaffer zich ertoe Tripmakery een commissie van 10% van het aan de groep gefactureerde bedrag te betalen.
10.8 In het geval van een geval van overmacht zal de accommodatieverschaffer geen vergoedingen, kosten, uitgaven of andere bedragen in rekening brengen aan de groep reizigers die getroffen is door een geval van overmacht. De accommodatieverschaffer verplicht zich Tripmakery binnen twee dagen voor de geplande vertrekdatum te informeren. Tripmakery brengt geen commissie in rekening in het geval een boeking niet wordt opgenomen als gevolg van een geregistreerde overmachtsituatie.
11.1 Beide contracterende partijen zijn bevoegd om het partnercontract en alle andere in deze AV genoemde contracten te sluiten en na te komen en daaraan gebonden te zijn.
11.2 De accommodatieprovider verzekert Tripmakery en garandeert dat de accommodatie, in overeenstemming met de voorwaarden van deze algemene voorwaarden, beschikt over alle vergunningen, licenties en andere overheidsvergunningen en vereisten die nodig zijn voor het beheer, de uitvoering en de voortzetting van de processen en activiteiten, evenals voor het beschikbaar stellen van de accommodatie op het online bemiddelingsplatform.
11.3 De Accommodatieverstrekker verklaart en garandeert Tripmakery dat hij alle belastingen, vergoedingen of andere kosten van welke aard dan ook die worden opgelegd of gebaseerd zijn op deze Service, naar behoren zal indienen bij de juiste belastingautoriteiten, of zal betalen, innen of inhouden in overeenstemming met de van toepassing zijnde jurisdictie.
12.1 Tripmakery aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de accommodatieverschaffer in verband met een (tijdelijke of gedeeltelijke) storing, onderbreking, verlies van gebruik, storing of niet-beschikbaarheid van het online bemiddelingsplatform.
12.2 De door reisgroepen via het online bemiddelingsplatform ingediende boekingsverzoeken worden door Tripmakery in overeenstemming met punt 2.3 van deze algemene voorwaarden doorgegeven aan de accommodatieaanbieder, met alle informatie (bijv. contactgegevens van de reisgroep, aankomstdatum, aantal overnachtingen, soort en grootte van de reisgroep, dieetwensen, voorzieningen en services, speciale verzoeken en wensen van de reisgroep, evenals het totale reisbudget). Deze verzoeken zijn uitsluitend gebaseerd op de informatie die door de reisgroep is verstrekt. Tripmakery kan deze informatie niet op juistheid controleren en garandeert niet dat deze juist en volledig is. Tripmakery is daarom niet aansprakelijk voor de juistheid of volledigheid van de boekingsverzoeken van reisgroepen.
12.3 Tripmakery is geen partij bij het accommodatiecontract en is daarom niet aansprakelijk voor verplichtingen die voortvloeien uit het accommodatiecontract, in het bijzonder de betalingsverplichting van de reisgroep.
13.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt het partnercontract aangegaan voor onbepaalde tijd.
13.2 Beide partijen kunnen het Partner Contract te allen tijde schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
13.3 Elke partij kan het contract om gegronde redenen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving beëindigen. Een goede reden is met name een wezenlijke schending van een van de bepalingen van deze AV door de andere contractant (bijv. betalingsachterstand, verstrekken van onjuiste informatie of ontvangst van een aanzienlijk aantal klachten van gasten).
14.1 Voor Tripmakery heeft de bescherming van de gegevens die door de accommodatieverschaffer worden verstrekt als onderdeel van de bemiddeling van het accommodatiecontract de hoogste prioriteit.
14.2 Tripmakery verzamelt, verwerkt en gebruikt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van de diensten van Tripmakery en het gebruik en de werking van het online makelaarsplatform.
14.3 Meer informatie over de behandeling van persoonlijke gegevens is te vinden in het privacybeleid van Tripmakery, beschikbaar op https://tripmakery.com/en-GB/datenschutz .
15.1 De plaats van nakoming voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het bemiddelingscontract is het hoofdkantoor van Tripmakery in Wenen, Oostenrijk.
15.2 Deze AV zijn onderworpen aan Oostenrijks recht met uitsluiting van de regels van conflictenrecht en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
15.3 Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden is uitsluitend de rechtbank bevoegd die bevoegd is op de zetel van Tripmakery.
15.4 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De geheel of gedeeltelijk ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die in wezen zo dicht mogelijk bij de ongeldige bepaling komt. Dit geldt overeenkomstig in het geval van hiaten in deze algemene voorwaarden.